Marcucci, E., Gatta, V. (2005). Definizione e metodi di stima della qualità nei servizi: il caso dei trasporti. In Trasporto urbano/Urban transport (pp. 201-218). MILANO : FrancoAngeli.
Definizione e metodi di stima della qualità nei servizi: il caso dei trasporti
MARCUCCI, EDOARDO;GATTA, VALERIO
2005-01-01
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