Fabbisogni informativi della clientela ed intervento pubblico nella trasparenza dei rapporti negoziali, tesi di dottorato di ricerca in Banca e Finanza - università degli Studi di Roma Tor Vergata

Fattori quali la diffusione di strumenti finanziari complessi, l’ampliamento delle alternative disponibili, l’interesse generale a che l’attività finanziaria sia svolta in modo efficiente ed efficace, l’apertura alla concorrenza internazionale, hanno sollecitato un più deciso intervento pubblico a sostegno di una maggiore trasparenza dei rapporti negoziali tra banche e clienti.Le argomentazioni a favore della maggiore apertura hanno fatto leva essenzialmente sul ruolo che la trasparenza gioca nell’efficiente allocazione delle risorse e nell’efficacia del meccanismo di coordinamento delle attività economiche in un sistema di mercato. La disponibilità di una più ampia e tempestiva informazione consente infatti, da un lato, agli operatori di assumere scelte più consapevoli, permettendo di meglio impiegare le risorse disponibili, dall’altro, aumenta la solidità e competitività del sistema finanziario, potenziando il controllo da parte del mercato.La regolamentazione che conseguentemente è stata emanata ha coinvolto due categorie di soggetti: le banche, in qualità di destinatarie degli obblighi comportamentali prescritti; i consumatori dei servizi finanziari, beneficiari della tutela prodotta da tali comportamenti. In particolare, le norme in tema di trasparenza hanno imposto agli intermediari una condotta volta a riequilibrare l’asimmetria informativa dei rapporti tra banche e clienti attraverso il trasferimento a questi ultimi di informazioni sulle caratteristiche e condizioni d’acquisto dei servizi offerti.La validità dell’intervento pubblico è evidentemente condizionata dalla fondatezza del presupposto che il cliente sia interessato a ricevere i contenuti che gli vengono trasmessi; in buona sostanza, quindi, è funzione dell’effettivo fabbisogno informativo del consumatore.Obiettivo del presente lavoro è di apprezzare la dimensione e le caratteristiche dei fabbisogni informativi attraverso un’analisi dei processi decisionali e del modo in cui si accumula e si fa uso della conoscenza nei processi d’acquisto di servizi finanziari