Bernardi, C., Caratelli, M., Filotto, U., Mattarocci, G. (2016). The Italian Alternative Dispute Resolution (Adr) Mechanism and Customer Behaviour. In F.U. Bracchi G. (a cura di), The Italian banks: which will be the "New Normal" ‑ Industrial, Institutional and Behavioural Economics. 2016 Report on the Italian Financial System (pp. 281-297). Milano : Edibank.
The Italian Alternative Dispute Resolution (Adr) Mechanism and Customer Behaviour
BERNARDI, CRISTIANA;CARATELLI, MASSIMO;
2016-01-01
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