AGIRE L’ACCOGLIENZA. Percorso di ricerca sul lavoro sociale all'interno del Sistema di Accoglienza e Integrazione (SAI)

L’operatore dell’accoglienza che “agisce” nei servizi dedicati ai richiedenti asilo e rifugiati rappresenta, nel panorama professionale italiano, una figura connotata da un elevato grado di complessità e varietà di competenze. Tale eterogeneità emerge anche nella ricerca sociale che è alla base del volume e che propone, per la prima volta, a venti anni dalla costituzione del Sistema di Accoglienza e Integrazione (denominato prima SPRAR poi SIPROIMI e ora SAI), un approfondimento sul complesso mondo del lavoro sociale impegnato nei progetti di accoglienza nell’ambito dei quali vengono garantiti interventi di “accoglienza integrata” che prevedono misure complementari di orientamento e accompagnamento legale e sociale, nonché la costruzione di percorsi individuali d’inclusione e d’inserimento socioeconomico di richiedenti asilo o titolari di protezione. L’efficacia di tali interventi e il buon esito dei progetti di accoglienza dipendono, nella stragrande maggioranza dei casi, dalla capacità degli operatori di realizzare percorsi adeguati alle esigenze dei protetti e dall’effettiva erogazione di servizi da parte del sistema locale di welfare. I percorsi di formazione ma soprattutto le competenze e le mansioni svolte dagli operatori, indagati con una ricerca che ne ha coinvolti oltre 1.200, descrivono un ruolo professionale multidimensionale, aperto, totale e, spesso, totalizzante, che per essere agito necessita di un bagaglio di conoscenze e competenze specifiche ma anche fortemente orientate alla mediazione