Cappelli, L., Guglielmetti, R., Merli, R., Renzi, M.F. (2009). Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione. In V.E. Percivale F. (a cura di), Ambiente, Internazionalizzazione, Sistemi, Merci, Energia (pp. 685-692). TORINO : CELID.
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione
MERLI, ROBERTO;RENZI, Maria Francesca
2009-01-01
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