Vengono presentatie commentati i risultati di una indagine empirica sui consumatori e i cittadini dalla quale emergono le persistenti insoddisfazioni nei confronti dei processi aziendali di customer relationship management
Pratesi, C.A. (2004). CRM: cosa ne dicono davvero i vostri clienti? Cosa funzione nel CRM in Italia, cosa non funziona e perchè..
CRM: cosa ne dicono davvero i vostri clienti? Cosa funzione nel CRM in Italia, cosa non funziona e perchè.
PRATESI, Carlo Alberto
2004-01-01
Abstract
Vengono presentatie commentati i risultati di una indagine empirica sui consumatori e i cittadini dalla quale emergono le persistenti insoddisfazioni nei confronti dei processi aziendali di customer relationship managementFile in questo prodotto:
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