Fronzetti Colladon, A., Naldi, M., Schiraldi, M.M. (2013). Quality management in the design of TLC call centres. INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT, 5(48), 1-9 [10.5772/56921].

Quality management in the design of TLC call centres

Fronzetti Colladon, Andrea;
2013-01-01

2013
Fronzetti Colladon, A., Naldi, M., Schiraldi, M.M. (2013). Quality management in the design of TLC call centres. INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT, 5(48), 1-9 [10.5772/56921].
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