Gatta, V. (2007). La qualità e la customer satisfaction di un servizio aeroportuale: una metodologia da affiancare a quella tradizionale. In Valutazione e customer satisfaction per la qualità dei servizi (pp.161-164). Centro Stampa d'Ateneo, Sapienza.
La qualità e la customer satisfaction di un servizio aeroportuale: una metodologia da affiancare a quella tradizionale
GATTA, VALERIO
2007-01-01
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