Pozharlev, R., De Angelis, M., Donato, C., Rossi, D. (2022). Do not put the blame on me: Asymmetric responses to service outcome with autonomous vehicles versus human agents. JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOUR, 22(2), 455-467 [10.1002/cb.2096].
Do not put the blame on me: Asymmetric responses to service outcome with autonomous vehicles versus human agents
Donato Carmela;
2022-01-01
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