Di Pietro, L., Guglielmetti Mugion, R., Renzi, M.F. (2013). An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE [10.1080/14783363.2013.791106].

An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector

Di Pietro, Laura;Guglielmetti Mugion, Roberta;Renzi, Maria Francesca
2013-01-01

Di Pietro, L., Guglielmetti Mugion, R., Renzi, M.F. (2013). An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE [10.1080/14783363.2013.791106].
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