GUGLIELMETTI MUGION, R., Merli, R., Cappelli, L., Mattia, G., Renzi, M.F. (2011). Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod). FORUM WARE INTERNATIONAL, Special Issue 1/2011, 51-56.

Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod)

GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA;MERLI, ROBERTO;MATTIA, GIOVANNI;RENZI, Maria Francesca
2011-01-01

GUGLIELMETTI MUGION, R., Merli, R., Cappelli, L., Mattia, G., Renzi, M.F. (2011). Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod). FORUM WARE INTERNATIONAL, Special Issue 1/2011, 51-56.
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