Cappelli, L., Guglielmetti, R., Mattia, G., Merli, R., & Renzi, M.F. (2010). Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey. THE TQM JOURNAL, Volume 22 - Issue 3, 267-284 [10.1108/17542731011035514].

Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey

CAPPELLI, Lucio;GUGLIELMETTI R;MATTIA, GIOVANNI;MERLI, ROBERTO;RENZI, Maria Francesca
2010

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