L’obiettivo di questo lavoro è proporre un modello di misurazione della qualità costruito attraverso i sistemi esperti probabilistici, che permetta sia la descrizione, mediante grafi, delle componenti della qualità stessa, sia la costruzione di scenari al fine di valutare l’impatto di azioni di miglioramento.

Musella, F., Renzi, M.F., Vicard, P. (2007). Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici. In Atti della Conferenza su Valutazione e Customer Satisfaction per la qualità dei servizi (pp.213-216).

Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici

RENZI, Maria Francesca;VICARD, Paola
2007-01-01

Abstract

L’obiettivo di questo lavoro è proporre un modello di misurazione della qualità costruito attraverso i sistemi esperti probabilistici, che permetta sia la descrizione, mediante grafi, delle componenti della qualità stessa, sia la costruzione di scenari al fine di valutare l’impatto di azioni di miglioramento.
Musella, F., Renzi, M.F., Vicard, P. (2007). Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici. In Atti della Conferenza su Valutazione e Customer Satisfaction per la qualità dei servizi (pp.213-216).
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