Di Pietro, L., Guglielmetti Mugion, R., Renzi, M.F. (2012). Lean Service and Customer Focus in the Public Sector. In 15th QMOD Conference on Quality and Service Sciences, (pp.452-469).

Lean Service and Customer Focus in the Public Sector

Di Pietro, Laura;Guglielmetti Mugion, Roberta
;
Renzi, Maria Francesca
2012-01-01

978-83-89333-46-9
Di Pietro, L., Guglielmetti Mugion, R., Renzi, M.F. (2012). Lean Service and Customer Focus in the Public Sector. In 15th QMOD Conference on Quality and Service Sciences, (pp.452-469).
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