DI PIETRO, L., GUGLIELMETTI MUGION, R., Musella, F., Renzi, M.F., Vicard, P. (2014). Monitoring an airport check-in process by integrating perceived and provided quality: a statistical model for an Italian experience. In Proceedings of EUROMA 2014 conference.
Monitoring an airport check-in process by integrating perceived and provided quality: a statistical model for an Italian experience
DI PIETRO, LAURA;GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA;RENZI, Maria Francesca;VICARD, Paola
2014-01-01
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