Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
NA - Nord America 6.948
EU - Europa 6.755
AS - Asia 2.774
AF - Africa 67
SA - Sud America 14
OC - Oceania 13
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 12
Totale 16.583
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 6.918
CN - Cina 2.329
DK - Danimarca 2.301
GB - Regno Unito 1.307
IT - Italia 782
SE - Svezia 669
DE - Germania 470
UA - Ucraina 337
FI - Finlandia 264
SG - Singapore 176
RU - Federazione Russa 170
IE - Irlanda 126
AL - Albania 100
VN - Vietnam 92
FR - Francia 77
TR - Turchia 62
JP - Giappone 53
SN - Senegal 37
NL - Olanda 28
BE - Belgio 27
CA - Canada 27
AT - Austria 20
CI - Costa d'Avorio 20
CH - Svizzera 18
IN - India 14
PT - Portogallo 12
AU - Australia 10
RO - Romania 10
EU - Europa 9
ID - Indonesia 9
LT - Lituania 9
HK - Hong Kong 8
BR - Brasile 7
EG - Egitto 7
PH - Filippine 6
GR - Grecia 5
PE - Perù 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
BG - Bulgaria 3
HU - Ungheria 3
MD - Moldavia 3
NO - Norvegia 3
NZ - Nuova Zelanda 3
AE - Emirati Arabi Uniti 2
BD - Bangladesh 2
BN - Brunei Darussalam 2
CZ - Repubblica Ceca 2
EE - Estonia 2
ES - Italia 2
IR - Iran 2
LK - Sri Lanka 2
MY - Malesia 2
TW - Taiwan 2
AM - Armenia 1
AR - Argentina 1
AW - Aruba 1
AZ - Azerbaigian 1
BO - Bolivia 1
CO - Colombia 1
CR - Costa Rica 1
DZ - Algeria 1
IL - Israele 1
IQ - Iraq 1
KR - Corea 1
KZ - Kazakistan 1
LA - Repubblica Popolare Democratica del Laos 1
LU - Lussemburgo 1
MK - Macedonia 1
NP - Nepal 1
PA - Panama 1
RS - Serbia 1
SA - Arabia Saudita 1
SC - Seychelles 1
SI - Slovenia 1
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 1
SO - Somalia 1
SY - Repubblica araba siriana 1
TH - Thailandia 1
Totale 16.583
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Boardman 750
Woodbridge 665
Chandler 523
Wilmington 382
Nanjing 372
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Ashburn 354
Dearborn 290
Jacksonville 273
Rome 271
Beijing 247
Houston 241
Princeton 190
Helsinki 176
Jinan 176
Shenyang 169
Nanchang 138
Dublin 126
Singapore 126
Seattle 124
Changsha 122
Redwood City 116
Plano 114
Cambridge 112
Hebei 110
Tianjin 87
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
New York 74
Shanghai 61
Ningbo 60
Hangzhou 55
Zhengzhou 55
Izmir 53
Taizhou 53
Tokyo 50
Haikou 37
Milan 37
Dakar 36
Moscow 36
Kunming 33
Guangzhou 30
Hefei 29
Orange 27
Brussels 24
Florence 24
Taiyuan 23
Lanzhou 22
Munich 21
Washington 21
Dallas 19
Los Angeles 19
Redmond 17
Salerno 16
London 15
Mountain View 15
Fuzhou 13
Ottawa 13
Villacidro 13
Verona 12
Alameda 11
Fort Worth 11
Fremont 11
Changchun 10
Frankfurt am Main 10
Pune 10
Wuhan 9
Naples 8
Norwalk 8
Altamura 7
Lisbon 7
Napoli 7
Quzhou 7
San Mateo 7
Ancona 6
Chengdu 6
Flushing 6
Nürnberg 6
Rüsselsheim 6
Salford 6
Strasbourg 6
Turin 6
Xian 6
Gothenburg 5
Kaunas 5
Lawrence 5
North York 5
Sassari 5
Stevenage 5
Vienna 5
Anguillara Sabazia 4
Anzio 4
Auburn Hills 4
Baotou 4
Bologna 4
Brescia 4
Totale 10.609
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 241
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 229
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 213
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 206
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 201
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 200
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 199
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 198
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 193
Testing a customer satisfaction model for online services 193
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 191
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 190
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 189
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 188
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 188
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 187
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 186
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 186
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 185
null 181
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 178
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 177
Il concetto lean: evoluzione e principi 176
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 174
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 173
null 172
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 170
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 169
Social Networks and Complaints Management Sector 168
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 168
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 166
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 165
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 163
La responsabilità sociale dell'impresa 162
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 162
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 159
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 158
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 157
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 155
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 155
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 154
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 150
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 149
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 149
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 149
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 149
The role of Social Media in Tourist Experience 148
La Responsabilità sociale d’impresa 147
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 147
Il kit di strumenti lean 146
Business excellence and non discriminating firm 145
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 144
Premises for financial analisis of TQM 143
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 143
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 143
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 141
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 141
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 140
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 140
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 138
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 138
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 137
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 137
Survey of citizens satisfaction in public service on line 136
IL CODICE DI BUONA PRASSI 136
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 136
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 135
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 135
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 135
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 135
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 134
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 133
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 133
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 133
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 131
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 131
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 131
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 129
Qualità e Controllo di qualità 129
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 128
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 128
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 126
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 126
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 125
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 124
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 124
Qualità 123
null 123
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 122
Il Premio Qualità Italia quale strumento di diffusione dei principi del Total Quality Management 122
Gamification in Airbnb: benefits and risks 120
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 119
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 117
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 117
L’informatizzazione Parametrica della Procedura Amministrativa Tipicizzata 113
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 112
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 2: Carni Avicole e Ovicaprine 106
La responsabilità sociale attraverso le norme volontarie di certificazione di sistema 104
Integration between ISO 9000 and ISO 1400: opportunities and limits 101
Gamification in tourism and hospitality research in the era of digital platforms: a systematic literature review 99
Totale 15.200
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Categoria #
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selected - selezionate 0
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Totale 47.317
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2019/20201.608 0 0 0 0 0 253 395 244 447 141 111 17
2020/20211.488 92 29 80 36 137 64 282 334 118 120 63 133
2021/20222.650 47 148 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.934 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 52
2023/20241.298 49 47 81 58 197 192 99 254 37 24 64 196
2024/2025759 31 97 353 41 67 170 0 0 0 0 0 0
Totale 17.213