Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
NA - Nord America 6.603
EU - Europa 6.566
AS - Asia 2.582
AF - Africa 63
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 12
OC - Oceania 12
SA - Sud America 12
Totale 15.850
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 6.579
DK - Danimarca 2.301
CN - Cina 2.248
GB - Regno Unito 1.301
IT - Italia 734
SE - Svezia 668
DE - Germania 442
UA - Ucraina 337
FI - Finlandia 243
IE - Irlanda 126
RU - Federazione Russa 111
AL - Albania 100
VN - Vietnam 92
SG - Singapore 85
FR - Francia 74
TR - Turchia 59
JP - Giappone 53
SN - Senegal 37
NL - Olanda 26
BE - Belgio 22
CA - Canada 22
AT - Austria 20
CI - Costa d'Avorio 20
CH - Svizzera 18
IN - India 14
AU - Australia 10
RO - Romania 10
EU - Europa 9
BR - Brasile 7
GR - Grecia 5
LT - Lituania 5
PH - Filippine 5
PT - Portogallo 5
EG - Egitto 4
PE - Perù 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
HK - Hong Kong 3
ID - Indonesia 3
MD - Moldavia 3
AE - Emirati Arabi Uniti 2
BD - Bangladesh 2
BG - Bulgaria 2
BN - Brunei Darussalam 2
CZ - Repubblica Ceca 2
HU - Ungheria 2
LK - Sri Lanka 2
MY - Malesia 2
NO - Norvegia 2
NZ - Nuova Zelanda 2
TW - Taiwan 2
AW - Aruba 1
CO - Colombia 1
DZ - Algeria 1
EE - Estonia 1
ES - Italia 1
IQ - Iraq 1
IR - Iran 1
KR - Corea 1
KZ - Kazakistan 1
LU - Lussemburgo 1
MK - Macedonia 1
NP - Nepal 1
PA - Panama 1
RS - Serbia 1
SA - Arabia Saudita 1
SI - Slovenia 1
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 1
SO - Somalia 1
SY - Repubblica araba siriana 1
TH - Thailandia 1
Totale 15.850
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Woodbridge 665
Chandler 523
Boardman 511
Wilmington 382
Nanjing 372
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Ashburn 297
Dearborn 290
Jacksonville 273
Rome 256
Beijing 244
Houston 241
Princeton 190
Jinan 175
Shenyang 169
Helsinki 155
Nanchang 138
Dublin 126
Seattle 124
Changsha 122
Redwood City 116
Plano 114
Cambridge 112
Hebei 110
Tianjin 87
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
New York 74
Ningbo 60
Shanghai 59
Hangzhou 55
Zhengzhou 55
Izmir 53
Taizhou 53
Tokyo 50
Singapore 48
Haikou 37
Dakar 36
Milan 35
Kunming 33
Guangzhou 29
Hefei 28
Orange 27
Florence 24
Taiyuan 23
Lanzhou 22
Washington 21
Brussels 20
Los Angeles 17
Redmond 17
Salerno 16
Mountain View 15
Fuzhou 13
Villacidro 13
London 12
Verona 12
Alameda 11
Fort Worth 11
Fremont 11
Changchun 10
Ottawa 10
Pune 10
Wuhan 9
Naples 8
Norwalk 8
Altamura 7
Napoli 7
Quzhou 7
San Mateo 7
Ancona 6
Flushing 6
Frankfurt am Main 6
Nürnberg 6
Rüsselsheim 6
Salford 6
Strasbourg 6
Xian 6
Chengdu 5
Gothenburg 5
Kaunas 5
Lawrence 5
North York 5
Sassari 5
Stevenage 5
Vienna 5
Anguillara Sabazia 4
Anzio 4
Auburn Hills 4
Baotou 4
Brescia 4
Cedar Falls 4
Chongqing 4
Dallas 4
Eugene 4
Lecce 4
Olgiate Comasco 4
Totale 10.103
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 230
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 223
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 202
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 198
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 198
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 196
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 193
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 193
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 192
Testing a customer satisfaction model for online services 189
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 184
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 183
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 182
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 182
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 182
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 182
null 181
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 181
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 180
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 178
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 174
Il concetto lean: evoluzione e principi 173
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 173
null 172
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 166
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 166
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 165
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 164
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 163
Social Networks and Complaints Management Sector 163
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 163
La responsabilità sociale dell'impresa 159
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 159
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 158
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 157
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 153
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 152
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 151
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 151
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 151
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 149
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 149
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 146
Il kit di strumenti lean 145
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 145
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 144
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 143
La Responsabilità sociale d’impresa 143
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 143
The role of Social Media in Tourist Experience 143
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 140
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 139
Business excellence and non discriminating firm 139
Premises for financial analisis of TQM 138
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 138
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 138
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 136
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 136
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 136
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 136
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 134
Survey of citizens satisfaction in public service on line 132
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 132
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 131
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 131
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 131
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 130
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 129
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 129
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 129
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 129
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 129
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 128
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 128
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 128
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 128
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 127
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 125
IL CODICE DI BUONA PRASSI 125
null 123
Qualità e Controllo di qualità 122
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 122
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 122
Qualità 121
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 121
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 121
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 119
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 119
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 118
Il Premio Qualità Italia quale strumento di diffusione dei principi del Total Quality Management 118
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 114
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 113
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 111
Gamification in Airbnb: benefits and risks 110
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 109
L’informatizzazione Parametrica della Procedura Amministrativa Tipicizzata 108
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 2: Carni Avicole e Ovicaprine 103
La responsabilità sociale attraverso le norme volontarie di certificazione di sistema 101
Integration between ISO 9000 and ISO 1400: opportunities and limits 99
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Note 4: Conclusioni 89
Totale 14.726
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Categoria #
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2019/20203.038 798 234 45 187 166 253 395 244 447 141 111 17
2020/20211.488 92 29 80 36 137 64 282 334 118 120 63 133
2021/20222.650 47 148 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.934 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 52
2023/20241.298 49 47 81 58 197 192 99 254 37 24 64 196
2024/202520 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Totale 16.474