Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
EU - Europa 9.303
NA - Nord America 8.513
AS - Asia 5.549
SA - Sud America 652
AF - Africa 116
OC - Oceania 18
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 13
Totale 24.164
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 8.404
CN - Cina 2.993
DK - Danimarca 2.302
RU - Federazione Russa 1.823
SG - Singapore 1.543
GB - Regno Unito 1.367
IT - Italia 896
DE - Germania 735
SE - Svezia 683
BR - Brasile 522
VN - Vietnam 392
FI - Finlandia 384
UA - Ucraina 343
FR - Francia 270
HK - Hong Kong 154
IE - Irlanda 130
AL - Albania 101
TR - Turchia 78
JP - Giappone 71
CA - Canada 62
AR - Argentina 56
IN - India 56
KR - Corea 55
NL - Olanda 54
ID - Indonesia 49
SN - Senegal 37
BD - Bangladesh 34
AT - Austria 32
MX - Messico 31
BE - Belgio 29
PL - Polonia 23
PT - Portogallo 22
CI - Costa d'Avorio 21
ES - Italia 21
EC - Ecuador 19
IQ - Iraq 19
CH - Svizzera 18
ZA - Sudafrica 18
CO - Colombia 15
AU - Australia 13
EG - Egitto 13
VE - Venezuela 13
RO - Romania 12
LT - Lituania 11
MA - Marocco 11
PH - Filippine 11
PE - Perù 10
PK - Pakistan 10
EU - Europa 9
UZ - Uzbekistan 9
GR - Grecia 8
HU - Ungheria 8
IL - Israele 8
PY - Paraguay 7
AE - Emirati Arabi Uniti 6
AZ - Azerbaigian 6
KZ - Kazakistan 6
NP - Nepal 6
SA - Arabia Saudita 6
CL - Cile 5
CZ - Repubblica Ceca 5
KE - Kenya 5
NZ - Nuova Zelanda 5
TH - Thailandia 5
BG - Bulgaria 4
MD - Moldavia 4
PA - Panama 4
UY - Uruguay 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
BH - Bahrain 3
DZ - Algeria 3
EE - Estonia 3
IR - Iran 3
JM - Giamaica 3
JO - Giordania 3
LB - Libano 3
LV - Lettonia 3
NO - Norvegia 3
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 3
TW - Taiwan 3
BN - Brunei Darussalam 2
CR - Costa Rica 2
HN - Honduras 2
KG - Kirghizistan 2
LA - Repubblica Popolare Democratica del Laos 2
LK - Sri Lanka 2
MY - Malesia 2
QA - Qatar 2
SI - Slovenia 2
TJ - Tagikistan 2
TN - Tunisia 2
AM - Armenia 1
AO - Angola 1
AW - Aruba 1
BO - Bolivia 1
CG - Congo 1
DM - Dominica 1
DO - Repubblica Dominicana 1
GA - Gabon 1
GT - Guatemala 1
Totale 24.153
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Boardman 750
Ashburn 701
Woodbridge 665
Singapore 622
Dallas 524
Chandler 523
Beijing 465
Wilmington 382
Nanjing 372
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Rome 307
Dearborn 290
Jacksonville 273
Hefei 264
Munich 258
Houston 254
Helsinki 251
Princeton 190
Jinan 178
Shenyang 169
Paris 153
Hong Kong 147
Nanchang 138
Dublin 130
Changsha 127
Seattle 126
Moscow 118
New York 117
Redwood City 116
Plano 114
Cambridge 112
Hebei 110
Ho Chi Minh City 107
Los Angeles 90
Tianjin 90
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
Hanoi 69
Shanghai 68
Tokyo 68
Ningbo 61
The Dalles 59
Zhengzhou 58
Hangzhou 55
Milan 54
Seoul 54
São Paulo 54
Taizhou 54
Izmir 53
Haikou 37
Dakar 36
Guangzhou 35
Kunming 35
London 33
Frankfurt am Main 27
Orange 27
Florence 26
Turku 26
Brussels 24
Taiyuan 23
Columbus 22
Lanzhou 22
Washington 21
Chicago 20
Warsaw 19
Brooklyn 18
Haiphong 18
Redmond 17
Santa Clara 17
Verona 17
Salerno 16
Yubileyny 16
Atlanta 15
Fuzhou 15
Montreal 15
Mountain View 15
Denver 14
Orem 14
Stockholm 14
Mexico City 13
Ottawa 13
Poplar 13
Villacidro 13
Brasília 12
Chennai 12
Jyväskylä 12
Mumbai 12
Rio de Janeiro 12
Vienna 12
Alameda 11
Belo Horizonte 11
Boston 11
Changchun 11
Fort Worth 11
Fremont 11
Ankara 10
Totale 13.900
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 310
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 293
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 289
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 278
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 269
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 269
Covid-19 Pandemic, Sustainability and Social Responsibility: Perspectives During the Lockdown 268
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 259
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 256
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 256
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 251
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 249
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 245
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 244
Education and Volunteering to foster the societal sustainable transformation 239
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 239
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 238
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 238
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 237
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 232
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 230
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 229
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 228
Testing a customer satisfaction model for online services 227
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 223
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 223
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 222
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 222
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 216
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 214
Il concetto lean: evoluzione e principi 210
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 210
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 207
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 206
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 204
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 200
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 200
Social Networks and Complaints Management Sector 197
Business excellence and non discriminating firm 194
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 193
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 193
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 192
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 190
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 190
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 188
La responsabilità sociale dell'impresa 188
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 185
Gamification in Airbnb: benefits and risks 185
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 185
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 185
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 183
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 183
null 181
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 180
Il kit di strumenti lean 179
The role of Social Media in Tourist Experience 178
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 177
La Responsabilità sociale d’impresa 176
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 176
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 175
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 173
Survey of citizens satisfaction in public service on line 173
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 173
Premises for financial analisis of TQM 173
Qualità e Controllo di qualità 172
null 172
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 172
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 171
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 171
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 171
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 168
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 167
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 167
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 167
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 167
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 166
Gamification in tourism and hospitality research in the era of digital platforms: a systematic literature review 166
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 165
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 165
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 164
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 163
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 163
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 163
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 162
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 162
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 162
IL CODICE DI BUONA PRASSI 161
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 160
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 160
The sustainability of healthcare services: Insights on the impact of medical devices from companies 159
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 157
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 156
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 156
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 155
Qualità 154
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 154
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 147
Enabling the blood donation propensity among donors and non-donors. An empirical investigation in Italy 146
Co-therapy services to enhance patient experience design 145
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 2: Carni Avicole e Ovicaprine 145
Totale 19.596
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Categoria #
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selected - selezionate 0
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2020/20211.114 0 0 0 0 0 64 282 334 118 120 63 133
2021/20222.650 47 148 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.933 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 51
2023/20241.284 47 47 81 58 197 189 97 253 36 24 62 193
2024/20253.938 31 96 351 39 67 188 1.385 789 320 133 260 279
2025/20264.438 715 1.022 454 1.176 752 319 0 0 0 0 0 0
Totale 24.815