Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
NA - Nord America 9.948
EU - Europa 9.681
AS - Asia 6.813
SA - Sud America 816
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 666
AF - Africa 181
OC - Oceania 24
Totale 28.129
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 9.753
CN - Cina 3.259
DK - Danimarca 2.303
RU - Federazione Russa 1.833
SG - Singapore 1.790
GB - Regno Unito 1.420
IT - Italia 1.022
VN - Vietnam 785
DE - Germania 774
SE - Svezia 689
BR - Brasile 608
FI - Finlandia 402
UA - Ucraina 349
FR - Francia 298
HK - Hong Kong 200
IE - Irlanda 132
IN - India 126
CA - Canada 118
AL - Albania 106
TR - Turchia 96
BD - Bangladesh 87
JP - Giappone 82
AR - Argentina 80
NL - Olanda 73
ID - Indonesia 60
KR - Corea 57
MX - Messico 42
SN - Senegal 41
IQ - Iraq 38
PH - Filippine 35
AT - Austria 34
BE - Belgio 33
CO - Colombia 33
PK - Pakistan 33
PL - Polonia 33
PT - Portogallo 33
ES - Italia 31
ZA - Sudafrica 31
EC - Ecuador 30
MA - Marocco 25
MY - Malesia 23
CI - Costa d'Avorio 22
CH - Svizzera 21
VE - Venezuela 21
AU - Australia 19
UZ - Uzbekistan 17
EG - Egitto 16
RO - Romania 14
SA - Arabia Saudita 14
LT - Lituania 13
PE - Perù 13
IL - Israele 11
KE - Kenya 11
NP - Nepal 11
AZ - Azerbaigian 10
CL - Cile 10
HU - Ungheria 10
EU - Europa 9
AE - Emirati Arabi Uniti 8
GR - Grecia 8
JM - Giamaica 8
JO - Giordania 8
PY - Paraguay 8
TH - Thailandia 8
TN - Tunisia 8
UY - Uruguay 8
CR - Costa Rica 7
DZ - Algeria 7
KZ - Kazakistan 7
TW - Taiwan 7
CZ - Repubblica Ceca 6
HR - Croazia 6
PA - Panama 6
BO - Bolivia 5
LB - Libano 5
LV - Lettonia 5
NZ - Nuova Zelanda 5
OM - Oman 5
RS - Serbia 5
TT - Trinidad e Tobago 5
BG - Bulgaria 4
BH - Bahrain 4
EE - Estonia 4
ET - Etiopia 4
MD - Moldavia 4
NO - Norvegia 4
PS - Palestinian Territory 4
SI - Slovenia 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
AO - Angola 3
IR - Iran 3
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 3
TJ - Tagikistan 3
ZW - Zimbabwe 3
BN - Brunei Darussalam 2
GE - Georgia 2
HN - Honduras 2
KG - Kirghizistan 2
KW - Kuwait 2
LA - Repubblica Popolare Democratica del Laos 2
Totale 27.446
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Ashburn 846
Singapore 822
Boardman 750
Woodbridge 665
San Jose 577
Dallas 541
Chandler 523
Beijing 476
Wilmington 382
Nanjing 373
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Rome 349
Dearborn 290
Jacksonville 275
Helsinki 269
Hefei 264
Houston 262
Munich 258
Ho Chi Minh City 246
Princeton 191
Jinan 178
Hong Kong 170
Shenyang 169
Hanoi 159
Paris 159
New York 158
Nanchang 138
Los Angeles 135
Dublin 132
Seattle 128
Changsha 127
Moscow 119
Plano 116
Redwood City 116
Cambridge 112
Hebei 110
Tianjin 90
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
Tokyo 78
Shanghai 72
São Paulo 70
Milan 65
Ningbo 61
Orem 61
The Dalles 59
Zhengzhou 58
Hangzhou 55
Izmir 55
Frankfurt am Main 54
Seoul 54
Taizhou 54
Montreal 42
London 41
Dakar 40
Haikou 38
Santa Clara 37
Guangzhou 35
Kunming 35
Atlanta 33
Chicago 30
Chennai 28
Brussels 27
Florence 27
Orange 27
Warsaw 27
Amsterdam 26
Turku 26
Haiphong 25
Columbus 24
Council Bluffs 24
Taiyuan 23
Washington 23
Basingstoke 22
Lanzhou 22
Brooklyn 21
Da Nang 20
Mumbai 20
Stockholm 20
Biên Hòa 19
Rio de Janeiro 18
Denver 17
Phoenix 17
Redmond 17
Salerno 17
Toronto 17
Verona 17
Buffalo 16
Yubileyny 16
Fuzhou 15
Istanbul 15
Mexico City 15
Mountain View 15
Poplar 15
Tashkent 15
Brasília 14
Totale 15.615
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 340
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 324
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 321
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 305
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 297
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 294
Covid-19 Pandemic, Sustainability and Social Responsibility: Perspectives During the Lockdown 289
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 289
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 286
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 284
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 279
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 278
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 273
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 272
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 270
Education and Volunteering to foster the societal sustainable transformation 260
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 258
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 257
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 257
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 257
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 250
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 248
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 247
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 247
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 244
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 244
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 242
Testing a customer satisfaction model for online services 241
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 239
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 239
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 232
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 228
Il concetto lean: evoluzione e principi 226
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 223
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 223
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 221
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 219
Social Networks and Complaints Management Sector 217
Gamification in Airbnb: benefits and risks 217
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 216
Business excellence and non discriminating firm 213
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 212
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 212
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 211
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 210
Gamification in tourism and hospitality research in the era of digital platforms: a systematic literature review 210
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 206
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 206
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 206
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 205
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 204
La responsabilità sociale dell'impresa 203
Survey of citizens satisfaction in public service on line 201
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 199
Il kit di strumenti lean 196
The role of Social Media in Tourist Experience 196
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 195
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 193
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 192
La Responsabilità sociale d’impresa 192
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 191
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 190
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 190
Qualità e Controllo di qualità 188
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 187
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 187
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 186
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 185
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 185
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 185
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 185
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 185
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 184
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 183
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 182
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 182
null 181
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 181
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 181
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 181
Premises for financial analisis of TQM 180
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 180
IL CODICE DI BUONA PRASSI 179
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 179
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 179
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 177
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 177
The sustainability of healthcare services: Insights on the impact of medical devices from companies 176
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 176
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 175
Co-therapy services to enhance patient experience design 172
null 172
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 172
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 172
Understanding the drivers of car sharing usage: The role of service quality 172
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 171
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 170
Qualità 168
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 166
Enabling the blood donation propensity among donors and non-donors. An empirical investigation in Italy 166
Totale 21.593
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Categoria #
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2021/20222.455 0 0 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.933 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 51
2023/20241.284 47 47 81 58 197 189 97 253 36 24 62 193
2024/20253.938 31 96 351 39 67 188 1.385 789 320 133 260 279
2025/20267.429 715 1.022 454 1.176 752 472 1.123 107 665 663 178 102
2026/2027323 68 234 21 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Totale 28.129