Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
NA - Nord America 9.717
EU - Europa 9.621
AS - Asia 6.783
SA - Sud America 812
AF - Africa 179
OC - Oceania 24
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 13
Totale 27.149
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 9.531
CN - Cina 3.255
DK - Danimarca 2.303
RU - Federazione Russa 1.833
SG - Singapore 1.786
GB - Regno Unito 1.419
IT - Italia 972
VN - Vietnam 782
DE - Germania 767
SE - Svezia 689
BR - Brasile 607
FI - Finlandia 402
UA - Ucraina 349
FR - Francia 298
HK - Hong Kong 199
IE - Irlanda 132
IN - India 125
CA - Canada 112
AL - Albania 106
TR - Turchia 96
JP - Giappone 82
AR - Argentina 80
NL - Olanda 73
BD - Bangladesh 72
ID - Indonesia 60
KR - Corea 57
MX - Messico 42
SN - Senegal 41
IQ - Iraq 38
PH - Filippine 35
AT - Austria 34
BE - Belgio 33
PL - Polonia 33
PT - Portogallo 33
PK - Pakistan 32
CO - Colombia 31
ZA - Sudafrica 31
EC - Ecuador 29
ES - Italia 29
MA - Marocco 25
CI - Costa d'Avorio 22
MY - Malesia 22
CH - Svizzera 21
VE - Venezuela 21
AU - Australia 19
UZ - Uzbekistan 17
EG - Egitto 16
RO - Romania 14
SA - Arabia Saudita 14
LT - Lituania 13
PE - Perù 13
IL - Israele 11
KE - Kenya 11
NP - Nepal 11
AZ - Azerbaigian 10
CL - Cile 10
HU - Ungheria 10
EU - Europa 9
AE - Emirati Arabi Uniti 8
GR - Grecia 8
JO - Giordania 8
PY - Paraguay 8
TH - Thailandia 8
TN - Tunisia 8
UY - Uruguay 8
CR - Costa Rica 7
DZ - Algeria 7
JM - Giamaica 7
KZ - Kazakistan 7
TW - Taiwan 7
CZ - Repubblica Ceca 6
HR - Croazia 6
PA - Panama 6
BO - Bolivia 5
LB - Libano 5
LV - Lettonia 5
NZ - Nuova Zelanda 5
OM - Oman 5
RS - Serbia 5
BG - Bulgaria 4
BH - Bahrain 4
EE - Estonia 4
ET - Etiopia 4
MD - Moldavia 4
NO - Norvegia 4
PS - Palestinian Territory 4
SI - Slovenia 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
AO - Angola 3
IR - Iran 3
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 3
TJ - Tagikistan 3
TT - Trinidad e Tobago 3
BN - Brunei Darussalam 2
GE - Georgia 2
HN - Honduras 2
KG - Kirghizistan 2
KW - Kuwait 2
LA - Repubblica Popolare Democratica del Laos 2
LK - Sri Lanka 2
Totale 27.120
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Singapore 820
Ashburn 804
Boardman 750
Woodbridge 665
Dallas 536
San Jose 526
Chandler 523
Beijing 473
Wilmington 382
Nanjing 373
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Rome 330
Dearborn 290
Jacksonville 274
Helsinki 269
Hefei 264
Houston 262
Munich 258
Ho Chi Minh City 246
Princeton 191
Jinan 178
Hong Kong 169
Shenyang 169
Paris 159
Hanoi 158
New York 158
Nanchang 138
Dublin 132
Changsha 127
Los Angeles 127
Seattle 127
Moscow 119
Plano 116
Redwood City 116
Cambridge 112
Hebei 110
Tianjin 90
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
Tokyo 78
Shanghai 71
São Paulo 69
Milan 62
Ningbo 61
Orem 61
The Dalles 59
Zhengzhou 58
Hangzhou 55
Izmir 55
Frankfurt am Main 54
Seoul 54
Taizhou 54
Montreal 42
London 41
Dakar 40
Haikou 38
Guangzhou 35
Kunming 35
Atlanta 32
Santa Clara 31
Chicago 29
Chennai 28
Brussels 27
Orange 27
Warsaw 27
Amsterdam 26
Florence 26
Turku 26
Haiphong 25
Columbus 24
Council Bluffs 24
Taiyuan 23
Washington 23
Basingstoke 22
Lanzhou 22
Brooklyn 20
Mumbai 20
Stockholm 20
Biên Hòa 19
Da Nang 19
Rio de Janeiro 18
Denver 17
Redmond 17
Salerno 17
Verona 17
Yubileyny 16
Fuzhou 15
Istanbul 15
Mexico City 15
Mountain View 15
Poplar 15
Tashkent 15
Toronto 15
Brasília 14
Buffalo 14
Ottawa 14
Totale 15.458
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 333
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 320
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 317
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 305
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 297
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 288
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 286
Covid-19 Pandemic, Sustainability and Social Responsibility: Perspectives During the Lockdown 285
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 285
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 283
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 277
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 276
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 272
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 271
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 269
Education and Volunteering to foster the societal sustainable transformation 259
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 257
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 256
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 255
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 254
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 250
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 247
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 245
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 244
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 243
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 241
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 241
Testing a customer satisfaction model for online services 240
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 236
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 236
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 230
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 224
Il concetto lean: evoluzione e principi 223
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 223
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 220
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 220
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 218
Social Networks and Complaints Management Sector 217
Business excellence and non discriminating firm 213
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 212
Gamification in Airbnb: benefits and risks 212
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 210
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 210
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 208
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 208
Gamification in tourism and hospitality research in the era of digital platforms: a systematic literature review 208
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 206
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 205
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 204
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 204
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 203
La responsabilità sociale dell'impresa 201
Survey of citizens satisfaction in public service on line 200
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 197
Il kit di strumenti lean 196
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 194
The role of Social Media in Tourist Experience 194
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 193
La Responsabilità sociale d’impresa 192
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 191
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 190
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 190
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 189
Qualità e Controllo di qualità 188
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 185
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 185
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 185
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 184
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 184
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 184
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 183
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 183
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 182
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 182
null 181
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 181
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 181
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 181
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 181
Premises for financial analisis of TQM 180
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 180
IL CODICE DI BUONA PRASSI 178
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 178
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 178
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 178
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 177
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 175
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 175
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 174
The sustainability of healthcare services: Insights on the impact of medical devices from companies 172
null 172
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 171
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 170
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 170
Co-therapy services to enhance patient experience design 168
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 167
Qualità 166
Enabling the blood donation propensity among donors and non-donors. An empirical investigation in Italy 165
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 164
Understanding the drivers of car sharing usage: The role of service quality 161
Totale 21.422
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Categoria #
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selected - selezionate 0
volume - volumi 0
Totale 79.266
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2020/2021133 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 133
2021/20222.650 47 148 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.933 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 51
2023/20241.284 47 47 81 58 197 189 97 253 36 24 62 193
2024/20253.938 31 96 351 39 67 188 1.385 789 320 133 260 279
2025/20267.423 715 1.022 454 1.176 752 472 1.123 107 665 663 178 96
Totale 27.800