Benvenuti nell'Anagrafe della Ricerca d'Ateneo

RENZI, Maria Francesca
 Distribuzione geografica
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Continente #
NA - Nord America 6.557
EU - Europa 6.511
AS - Asia 2.412
AF - Africa 63
Continente sconosciuto - Info sul continente non disponibili 12
OC - Oceania 12
SA - Sud America 8
Totale 15.575
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Nazione #
US - Stati Uniti d'America 6.533
DK - Danimarca 2.301
CN - Cina 2.209
GB - Regno Unito 1.301
IT - Italia 691
SE - Svezia 668
DE - Germania 433
UA - Ucraina 337
FI - Finlandia 243
IE - Irlanda 125
RU - Federazione Russa 111
AL - Albania 100
VN - Vietnam 91
FR - Francia 73
TR - Turchia 59
SN - Senegal 37
NL - Olanda 26
BE - Belgio 22
CA - Canada 22
AT - Austria 20
CI - Costa d'Avorio 20
CH - Svizzera 18
IN - India 14
AU - Australia 10
RO - Romania 10
EU - Europa 9
JP - Giappone 8
GR - Grecia 5
LT - Lituania 5
PH - Filippine 5
PT - Portogallo 5
BR - Brasile 4
EG - Egitto 4
PE - Perù 4
A2 - ???statistics.table.value.countryCode.A2??? 3
HK - Hong Kong 3
ID - Indonesia 3
MD - Moldavia 3
AE - Emirati Arabi Uniti 2
BD - Bangladesh 2
BG - Bulgaria 2
BN - Brunei Darussalam 2
HU - Ungheria 2
MY - Malesia 2
NO - Norvegia 2
NZ - Nuova Zelanda 2
TW - Taiwan 2
AW - Aruba 1
CZ - Repubblica Ceca 1
DZ - Algeria 1
EE - Estonia 1
ES - Italia 1
IQ - Iraq 1
IR - Iran 1
KR - Corea 1
KZ - Kazakistan 1
LK - Sri Lanka 1
LU - Lussemburgo 1
MK - Macedonia 1
NP - Nepal 1
PA - Panama 1
RS - Serbia 1
SA - Arabia Saudita 1
SG - Singapore 1
SI - Slovenia 1
SK - Slovacchia (Repubblica Slovacca) 1
SO - Somalia 1
SY - Repubblica araba siriana 1
TH - Thailandia 1
Totale 15.575
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Città #
Southend 1.202
San Diego 932
Woodbridge 665
Chandler 523
Boardman 483
Wilmington 382
Nanjing 372
Fairfield 364
Ann Arbor 362
Ashburn 290
Dearborn 290
Jacksonville 273
Beijing 244
Houston 241
Rome 220
Princeton 190
Jinan 175
Shenyang 169
Helsinki 155
Nanchang 138
Dublin 125
Seattle 124
Changsha 122
Redwood City 116
Plano 114
Cambridge 112
Hebei 110
Tianjin 87
Dong Ket 86
Jiaxing 81
Bremen 79
New York 74
Ningbo 60
Hangzhou 55
Zhengzhou 55
Izmir 53
Taizhou 53
Haikou 37
Dakar 36
Milan 35
Shanghai 34
Kunming 33
Guangzhou 29
Hefei 28
Orange 27
Florence 24
Taiyuan 23
Lanzhou 22
Washington 21
Brussels 20
Los Angeles 17
Redmond 17
Salerno 16
Mountain View 15
Fuzhou 13
Villacidro 13
London 12
Verona 12
Alameda 11
Fort Worth 11
Fremont 11
Changchun 10
Ottawa 10
Pune 10
Wuhan 9
Norwalk 8
Altamura 7
Naples 7
Napoli 7
Quzhou 7
San Mateo 7
Ancona 6
Flushing 6
Nürnberg 6
Rüsselsheim 6
Salford 6
Strasbourg 6
Xian 6
Chengdu 5
Gothenburg 5
Kaunas 5
Lawrence 5
North York 5
Sassari 5
Stevenage 5
Tokyo 5
Vienna 5
Anguillara Sabazia 4
Anzio 4
Auburn Hills 4
Baotou 4
Brescia 4
Cedar Falls 4
Chongqing 4
Dallas 4
Eugene 4
Lecce 4
Olgiate Comasco 4
Venezia 4
Zurich 4
Totale 9.914
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Nome #
Cultural heritage and consumer behaviour: a survey on Italian cultural visitors 224
Statistical techniques for continuous improvement: a citizen’s satisfaction survey 222
Customer Satisfaction Management in the Public Sector 198
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability 198
Ars Artis Gratia No More: Proposal Of An Integrated Cultural Heritage Management Model For Social And Economic Sustainability 195
Quality and Service Excellence Awards in the Public Sector 191
CULTURAL TECHNOLOGY DISTRICT: A MODEL FOR LOCAL AND REGIONAL DEVELOPMENT 191
Monitoring an airport check-in process by using Bayesian networks 190
AIRPORT COMPLAINT HANDLING: THE EMERGING ROLE OF SOCIAL MEDIA 189
Testing a customer satisfaction model for online services 188
Integrating qualitative and quantitative tools for measuring customer satisfaction in the museum: the NetMuse CS Model 184
Excellence models in the public sector: Relationships between enablers and results in excellence models 182
Probabilistic expert systems for managing information to improve services 182
null 181
Understanding the link between collaborative economy and sustainable behaviour: An empirical investigation 181
MANAGEMENT DELLA QUALITA' 180
An Internal and External Performance Model Using Probabilistic Expert Systems: an Experimental Test of an Italian Master’s Programme 180
An integrated approach between Lean and Customer Feedback tools: an empirical study in the Public Sector 177
An Holistic Management Model Of Value Co-Creation In The Eataly System 176
Exploring different nationality perceptions of airport service quality 174
A scaling up framework for innovative service ecosystems: lessons from Eataly and KidZania 174
Il concetto lean: evoluzione e principi 172
null 172
A Conceptual Analysis of Care Pathway as Service Ecosystem 166
Cultural heritage for economic growth: a case study on cultural consumer behaviour 164
Applicazione del modello CS PROMOD per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici erogati in multicanalità. 163
Social Networks and Complaints Management Sector 162
The Customer Satisfaction Process Oriented Model (CS-Pro Mod): A new Theoretical Approach to Measure Customer Satisfaction 162
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 162
A tool for managing information to improve services: probabilistic expert systems 160
La responsabilità sociale dell'impresa 159
Caf Education And Self-Assessment: An Exploratory Study On The Cause-Effect Internal Relations” 159
Heritage and identity: technology, values and visitor experiences 159
Peer evaluation to develop benchmarking in the public sector 156
A Theoretical Business Model for Italian Sport Federations 155
Un modello di valutazione della qualità basato su sistemi esperti probabilistici 153
The impact of mobile ticketing on users’ behaviour in the public transport 150
Understanding the Role of Collaborative Consumption in Achieving Sustainable Well-Being 150
The relationships between enablers and results in excellence models: learnings from Italy and Sweden. 149
Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. The questionnaire reliability and validation 149
A set of statistical techniques to implement continuous improvement: outcomes of a citizen’s satisfaction survey 148
A Survey on Citizen Satisfaction in Public Services On-line 146
Quality in the EU Healthcare Sector. State of the art and future perspectives 145
Il kit di strumenti lean 144
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 2: Analisi della formazione TQM per la P.A. e conclusioni 143
La Responsabilità sociale d’impresa 143
Considerazioni Sulla Grande Distribuzione 143
EVALUATING CITIZENS’ SATISFACTION ABOUT PUBLIC ONLINE SERVICES. Note 2. The questionnaire reliability and validation 142
The role of Social Media in Tourist Experience 142
CAF Education: applicazione, risultati e implicazioni 142
“Evaluating citizens’ satisfaction about public on line services. Note 1. A methodological approach” 139
Lean Service and Customer Focus in the Public Sector 138
Premises for financial analisis of TQM 137
The adoption of CAF as a useful tool for self-assessment in the public sector. The experience of an Italian organization 137
Service Quality Model and Six Sigma integration for service improvement. The case of Medtronic Regional Clinical Center 137
The Realisation of the Kyoto Protocol and relative problems” 136
Innovation in service ecosystems: an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms 136
La Peer evaluation come strumento per sviluppare il benchmarking nel settore pubblico: risultati di una ricerca sulla diffusione dei percorsi di alta formazione sui temi del TQM destinati alla P.A. - Nota 1: Contesto di riferimento, metodologia e analisi valutatori/autovalutatori 135
Survey of customer satisfaction in a course of higher education 135
Peer evaluation as a tool to develop benchmarking in the public administrations: a survey to identify a common training scheme 134
Business excellence and non discriminating firm 133
Survey of citizens satisfaction in public service on line 132
IL PROCESSO DI VALIDAZIONE DEL MODELLO CS-PROMOD PER LA VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI 131
Introduction to the customer satisfaction process oriented model (CS Pro Mod) 130
The experimental phase of a general Customer Satisfaction management model for on line services supplied by public administrations: methodology and outcomes 130
Le acque minerali: tecnologia di packaging e relativa incidenza dei costi sul prodotto finale 130
Measuring Visitor Satisfaction with a Cultural Heritage Site: Social Media vs. Onsite Surveys 129
Evolution Of Market And Comsuption Of Dairy Products In EEC And In Italy 128
Outsourcing: opportunità e limiti per le aziende che operano con sistemi di qualità conformi alle norme ISO 9000 128
Misurare la soddisfazione del visitatore culturale attraverso tecniche qualitative e quantitative. Il caso dei musei etnografici 128
Integrazione dei Sistemi Qualità e Ambiente conformi alle norme ISO 9000 e ISO 14000 127
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 3: i prodotti freschi 127
Il Modello Della Corporate Social Responsibility: Gestione Etica di Impresa e Sviluppo Sostenibile 127
“TQM for a master’s program: A case study integrating Kano’s model and Quality Function Deployment” 127
Have social networks changed travellers’ waiting experience? An exploratory study on the airport sector 127
Il processo di qualificazione dei gestori: il caso Agip 126
Gamification and service quality in bike sharing: an empirical study in Italy 126
IL CODICE DI BUONA PRASSI 125
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 3: Le Carni Conservate 124
null 123
Qualità e Controllo di qualità 122
La qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota 2: i prodotti secchi 121
La Certificazione del Sistema di gestione della Qualità 121
Understanding the antecedents of car sharing usage. An empirical study in Italy 121
Qualità 120
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 1: Carni Bovine e Suine 119
la qualità dei prodotti alimentari. Le interrelazioni tra le caratteristiche qualitative dei prodotti e l’attuale tendenza gestionale del settore Nota1: aspetti generali 118
La gestione etica del personale: l’impegno alla non-discriminazione 118
Analisi degli Aspetti Ambientali Significativi e criteri di Fattibilità: il caso Trambus 117
Il Premio Qualità Italia quale strumento di diffusione dei principi del Total Quality Management 117
Un contributo italiano alla strategia comunitaria di abbattimento delle emissioni inquinanti: il Gate 2020 113
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 2: indicatori specifici, questionario e conclusioni 112
Un modello di rilevazione per la misurazione della soddisfazione del cittadino relativamente ai servizi erogati on-line - Nota 1: Definizione di un set di indicatori trasversali di soddisfazione 109
Gamification in Airbnb: benefits and risks 107
L’informatizzazione Parametrica della Procedura Amministrativa Tipicizzata 107
Industry 4.0. An empirical analysis of users’ intention in the automotive sector 106
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Nota 2: Carni Avicole e Ovicaprine 102
La responsabilità sociale attraverso le norme volontarie di certificazione di sistema 101
Integration between ISO 9000 and ISO 1400: opportunities and limits 98
Mercato e Consumo delle Carni in Italia. Note 4: Conclusioni 88
Totale 14.576
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Categoria #
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Totale Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu
2018/2019759 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 378 381
2019/20203.038 798 234 45 187 166 253 395 244 447 141 111 17
2020/20211.488 92 29 80 36 137 64 282 334 118 120 63 133
2021/20222.650 47 148 30 987 823 32 139 43 129 44 33 195
2022/20231.934 204 256 163 241 135 372 84 150 189 29 59 52
2023/20241.038 49 47 81 58 197 192 99 254 37 24 0 0
Totale 16.194